常見問題
運送
你們運送到哪？
您可以在國家/貨幣的下拉功能表中找到國家/地區清單。如果您所在的國家/地區不在名單上，請與我們聯繫。
您有哪些運送選擇？
我們使用香港郵政進行高效且可持續的的運輸。對於本地配送，結帳時還可以選擇順豐速運。
如何追蹤我的訂單？
在您的發貨確認電子郵件中，您會找到一個追蹤號碼，其中包含郵件追蹤的鏈接
我沒有收到帶有追蹤號碼的電子郵件，我該怎麼辦？
檢查您的電子郵件垃圾郵件夾。 如果您仍然找不到，請聯絡我們，以便我們重新發送出貨確認訊息
如果我的產品到達時已損壞怎麼辦？
請聯絡我們安排更換
訂單與退貨
我的訂單是一份禮物，可以不要發票和價格嗎？
為了減少浪費紙張，我們在出貨時不會有發票或收據。您將透過電子郵件收到訂單確認。 對於國際訂單，我們需要註明價值以供海關參考。
我的訂單是一份禮物，您可以附上一張帶有留言的卡片嗎？
當然喔，我們很樂意這樣做。最好是在下訂單之前聯絡我們確認。
我可以取消或更改訂單嗎？
可以的，只要是在訂單出貨或刻字之前。 請聯絡我們。
你們接受退款嗎？
可以的，在收到產品後 30 天內，只要產品處於全新狀態且未使用過。 但是刻了字的產品不能退貨退款。
付款與安全性
你們接受哪些付款方式？
我們接受所有標準信用卡和支付卡、Paypal、Google Pay、Apple Pay 和 Shop Pay。 如果您想透過銀行轉帳、PayMe 或 FPS 付款，請先與我們聯絡。
結帳時的付款方式可以安全使用嗎？
是的，我們的網店由Shopify管理，商店經過一 級 PCI DSS 認證（支付卡產業資料安全標準）。
產品和尺寸
如何確保訂購正確的戒指尺寸？
我們使用美國戒指尺寸，您可以在此處按照我們的指引量度指圍。如果您還是不確定，我們建議您去珠寶店試戴不同尺寸
如果我的戒指不合適我該怎麼辦？
如果戒指沒有刻字，請聯絡我們退款或更換不同尺寸。如果戒指上已刻字，我們很遺憾無法退款或換貨。
您使用什麼材料？
我們使用回收的不銹鋼和純銀。相同品質，但無破壞性的開採。
如何更換手錶電池？
我們使用標準電池，可以在任何當地的手錶店更換。 如果您想自行更換，請在手錶說明書中尋找電池型號
我怎樣才能修理我的產品？
聯絡我們，退回產品安排維修
刻字
你怎樣刻字？
我們使用雷射刻字，可以刻非常細緻的符號和設計
如果我想刻的字多於規定的限制怎麼辦？
我們通常可以靈活處理，請先聯絡我們，根據產品和您想要刻字的內容，再確認
我可以在兩個或更多位置刻字嗎？
刻字費用（如有）僅包括一位置。我們可以在產品上刻兩個或以上位置，但請先聯絡我們確認加購
我可以刻自己的設計或圖案嗎？
請先聯絡我們，提供您的圖案或設計，再確認
如果我的刻字產品不合適怎麼辦？
我們無法退款或更換已刻字的產品
環境可持續性
您正在採取什麼措施來變得更可持續性？
在我們的可持續性🌍頁面上了解更多相關信息
我可以回收你們的包裝和產品嗎？
可以的。我們使用沒有任何層壓或泡沫的紙質首飾盒。我們的產品由不銹鋼和銀製成，可以回收利用
